Por: Mgtr. Fernando Cubas Benavides
Director del Dpto.de Ciencias de la Salud

Empezaremos esta segunda parte recordando algunas cosas que son fundamentales para poder entender a las instituciones conformadas por personas. El destino, la vida cotidiana y la función social de las organizaciones, grandes y pequeñas, están estrechamente ligadas, para bien o para mal, al comportamiento de quienes las dirigen y conforman, es decir, las personas.

Una institución asume además de sus funciones propias, como en el caso de nuestra Universidad: enseñar, formar y dirigir a personas, supervisar y liderar los diferentes procesos, etc., también la responsabilidad de facilitar contextos en los que se trabaje bien y en los que resulte fácil vivir y que sean una oportunidad para el bienestar de quienes allí trabajan. Para las personas, en sus centros laborales transcurre gran parte de su vida y tiene lugar multitud de actividades, tareas y transacciones sociales vitales para la supervivencia individual y colectiva, para el desarrollo humano y para su bienestar. El contexto en el que se trabaja puede ser un ingrediente vital para el desarrollo o, por el contrario, un tóxico que mina y deteriora a la persona (1)

Teniendo claro lo anterior, podemos deducir que uno de los factores fundamentales para el éxito de una institución es la comunicación. Y se debe enfocar no solo como algo institucional si no que debemos considerar a la comunicación como un proceso básico para nuestra vida y para nuestra supervivencia. Sin comunicación no es concebible la vida, como dirían Watzlawick, Bavelas y Jackson en su Teoría de la comunicación humana: “no es posible no comunicarse”.

En las redes de la comunicación se van tejiendo escenarios donde pueden brotar el compromiso con la tarea, la motivación, la cooperación y los esfuerzos compartidos del trabajo en equipo, el intercambio provechoso de información, de conocimiento y la gestión del conocimiento, y en los que puede forjar un clima de trabajo que proporcione satisfacción y permita satisfacer los objetivos, necesidades e intereses personales, además de facilitar el logro de los objetivos, que la organización tiene encomendados. Pero también en las redes de comunicación puede nacer y crecer la desmotivación, el bajo rendimiento, la incomunicación, los malentendidos, el estrés laboral, los conflictos interpersonales, la ruptura de una negociación, el fracaso de un proyecto o las resistencias al cambio. La comunicación es pues, un factor de protección y una oportunidad, pero también puede ser un factor de riesgo (1)

Con la comunicación idónea debe haber un conocimiento verdadero (adecuada a la realidad), palabras veraces y acciones leales, no hay lugar para la mentira, la intriga, los chismes al juzgar a las personas sin tener la información necesaria para concluir en un juicio, etc. Debemos entender que todos somos parte del mismo equipo, buscamos y queremos lo mismo para nuestra institución y para todas las personas que trabajamos aquí (2)

Son las autoridades o mejor dicho las personas con autoridad en la Universidad las llamadas a liderar y fortalecer personas y equipos de trabajo, por eso es necesario formarnos en temas como bioética, moral, pero sobre todo VIVIR en valores y virtudes, demostrar que no solo sabemos la teoría si no también la practicamos. Entonces no debemos maltratar a nadie (y no me refiero al maltrato físico), debemos escuchar siempre a todas las personas que lo soliciten, respetar la libertad y dignidad de los demás, reconocer el trabajo que realizan, entender las necesidades de nuestros compañeros de trabajo, motivar y motivarnos, capacitarnos y ayudar a capacitarse, orientar, para todo ello es necesario una buena comunicación, horizontal, franca y leal entre todos nosotros.

Ayudémonos nosotros mismos y ayudemos a nuestras autoridades a comunicarnos más y mejor, seamos humildes, sencillos y justos, corrijamos o denunciemos (si el caso lo amerita) lo que está mal, involucrémonos más, preguntémonos: ¿que estoy haciendo para mejorar mi Facultad, mi Universidad?

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Costa M, López E. Los secretos de la Dirección. Tercera edición. Madrid: Editorial Pirámide; 2009

2. Ferreiro P, Alcázar M. Gobierno de Personas en la Empresa. Tercera Edición. Barcelona: Editorial Argentina; 2002